Service Canada (Französisch: Service Canada ) ist Teil einer kanadischen Initiative zur Umgestaltung des Dienstes, die darauf abzielt, auf den geäußerten Wunsch der Kanadier nach einem besseren, ansprechbareren und weniger überladenen Dienst zu reagieren Kanadische Regierungen Die Initiative versucht dies durch eine verbesserte Gestaltung und Bereitstellung von Regierungsprogrammen und -diensten für Kanadier zu erreichen.
Geschichte [ edit ]
Service Canada nahm am 14. September 2005 offiziell den Betrieb auf, mit dem Auftrag, den Kanadern einen zentralen Zugang zu einer Vielzahl von staatlichen Dienstleistungen und Leistungen zu gewähren entweder persönlich, telefonisch, per Internet oder per Post. Die Ursprünge von Service Canada stammen jedoch aus dem Jahr 1998, als die kanadische Regierung mit der Entwicklung einer integrierten bürgerzentrierten Servicestrategie begann, die auf detaillierten Umfragen über die Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger basiert. [1] Darüber hinaus verfügt sie derzeit über weit über 600 Mitarbeiter Büros [2] und über 200 mobile Serviceeinheiten, die in abgelegenen und isolierten Gebieten eingesetzt werden.
Seit Mai 2007 hat Service Canada eine Partnerschaft mit über 14 anderen Abteilungen und Agenturen geschlossen, um Zugang zu mehr als 50 Regierungsprogrammen und -diensten zu erhalten. In ganz Kanada wurden fast 500 Servicestellen eingerichtet - viele davon sind Outreach- und mobile Büros, die Programme und Dienstleistungen für ländliche und abgelegene Gebiete bereitstellen (siehe oben).
Diese Zahl nimmt zu, da das ultimative Ziel darin besteht, den Kanadiern einen zentralen Zugang zu allen Regierungsprogrammen und -diensten zu bieten, unabhängig davon, wo sie leben oder wie sie mit der Regierung interagieren möchten.
Beschreibung [ edit ]
Ähnliche Initiativen zu Service Canada sind in vielen kanadischen Provinzen in ganz Kanada etabliert, die erste war Service New Brunswick (SNB). Das Ziel, bürgerzentrierte Dienstleistungen zu erbringen, wird seit einigen Jahren auch von den meisten Industriestaaten der Welt angenommen - Kanada ist von Beratungsunternehmen wie Accenture als führend in diesem Bereich eingestuft worden.
Service Canada ist derzeit ein Teil des Portfolios für Beschäftigung und soziale Entwicklung in Kanada (ehemals Human Resources and Skills Development Canada), zu dem Service Canada, Canada für Beschäftigung und soziale Entwicklung und Labor Canada gehören. Das Portfolio ist der wichtigste Anbieter sozialer Programme, Dienstleistungen und Leistungen der kanadischen Regierung und spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung der gesamten Sozialpolitik auf Bundesebene.
Der derzeitige für Service Canada zuständige Minister ist Jean-Yves Duclos. [3]
Service Canada gab im Herbst 2005 bekannt, dass ein Teil seiner Dienstleistungen an die SNB, den ersten öffentlichen Sektor, vergeben wurde Multi-Service-Agentur in Kanada; Es wird angenommen, dass dies ein Präzedenzfall ist, in dem eine Provinzbehörde mit der Erbringung einer Bundesdienstleistung beauftragt wurde.
Verweise [ edit ]
Externe Links [ edit ]
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