Service Waren - Wikipedia

US-amerikanischer Einzelhändler

Service Merchandise war eine Einzelhandelskette von Katalogausstellungsräumen, die Schmuckwaren, Spielwaren, Sportartikel und Elektronikartikel enthielten, die 68 Jahre (von 1934 bis 2002) existierten.

Geschichte [ edit ]

Service Merchandise wurde 1934 von Harry und Mary Zimmerman als Fünf-und-Cent-Geschäft in der Stadt Pulaski, Tennessee, gegründet. Das erste, was sich zu einer riesigen Kette von Katalogausstellungsräumen entwickelte, wurde 1960 am Broadway in der Innenstadt von Nashville, Tennessee, eröffnet.

Älteres Logo, das hauptsächlich in den 70er-Jahren bis 1985 verwendet wurde.

In den 70er und 80er Jahren war Service Merchandise ein führender Kataloghändler für Katalogausstellungen. In der Spitze erzielte das Unternehmen einen Jahresumsatz von über 4 Milliarden US-Dollar. Als das Unternehmen expandierte, eröffnete es landesweit Ausstellungsräume, hauptsächlich in der Nähe von großen Einkaufszentren, die in den 70er Jahren in Mode waren. In den frühen 1980er Jahren zog der Hauptsitz von Service Merchandise von Nashville ins nahe gelegene Brentwood, Tennessee, und wurde eines der ersten Unternehmen, das sich in dem Gebiet, das heute als Cool Springs bekannt ist, selbst anlegte. Im Mai 1985 erwarb Service Merchandise die H. J. Wilson Co. für rund 200 Millionen US-Dollar. Raymond Zimmerman, CEO, wurde von Wilsons Geschäften angezogen, um in den Sunbelt-Staaten stärker Fuß zu fassen. ^[1][2] Zu einigen dieser Standorte von Wilson gehörte eine preisgünstige Bekleidungsabteilung mit einer Gesamtfläche von 15.000 Quadratmetern (1.400 m ² ). . Service Merchandise hatte auch andere hundertprozentige Tochterfirmen mit Einzelhandelsgeschäften wie Zim's Jewellers, HomeOwners Warehouse (später als Mr. HOW Warehouse bezeichnet), ^[3] The Lingerie Store und The Toy Store.

Service Merchandise war ein bekannter Sponsor von Glücksrad . Während der Shopping-Ära dieser Spielszene (1975-1989 am Tag, 1983-1987 in Syndication), konnten sich die Teilnehmer entscheiden, ein Geschenkgutschein von der Firma zu nehmen, wenn sie nach dem Einkauf nicht genug Geld übrig hatten, um einen der anderen verbleibenden Preise zu erwerben . Darüber hinaus gab es auch einige Preise auf The Price Is Right Shop 'til you drop auf The Family Channel und Shopping Spree .

Downfall [ edit ]

Das Unternehmen verlor Marktanteile in den Bereichen Haushaltswaren und Elektronik an riesige Discounter wie Walmart und Bed Bath & Beyond sowie später Best Buy und Circuit City. Obwohl Service Merchandise bereits in den 1990er Jahren das Internet für sich nutzte und Dutzende von Millionen Dollar Umsatz generierte, reichte es nicht aus, um den Schaden zu kompensieren, den die Mega-Kettenläden landesweit auslösten. Bis zu seiner Schließung verfügte Service Merchandise jedoch über eine starke Schmuckabteilung, die nach wie vor als größter Uhreneinzelhändler in den Vereinigten Staaten gilt.

Gary M. Witkin wurde 1994 in die neue Position des Präsidenten und Chief Operating Officer berufen. ^{[4] [5] [6] [6] [edit] 19659010] Das Unternehmen reagierte auf den enormen Marktdruck mit einer Reihe von Umstrukturierungsplänen, die den Wegfall unrentabler Produktlinien wie Elektronik, Spielzeug und Sportartikel sowie die Fokussierung auf feine Schmuck-, Geschenk- und Wohnartikelprodukte beinhalteten. Viele ihrer Ausstellungsräume wurden ebenfalls geschlossen oder erheblich verkleinert. [7][8][9] In dieser Zeit gelang es dem Unternehmen, eine Reihe seiner firmeneigenen Geschäfte in zwei oder drei Einheiten zu unterteilen und die neu geschaffenen Flächen an andere nationale Unternehmen zu vermieten Ketten, wodurch die Kosten gesenkt werden und gleichzeitig mehr Mall / Store-Verkehr generiert wird.}

Konkurs und Liquidation [ edit ]

Letztes Logo wurde von 1999 bis 2002 verwendet, bevor das Geschäft geschlossen wurde.

Während des Prozesses der Änderung des Verkaufsformats wurde eine Gruppe von Gläubigern gezwungen einen unfreiwilligen Insolvenzantrag nach Kapitel 11 am 15. März 1999, der die gerichtliche Kontrolle der Umstrukturierung des Unternehmens anstrebte. ^[10] Später reichte das Unternehmen einen freiwilligen Antrag auf Kapitel 11 ein, um die Beziehungen zu seinen Verkäufern und Gläubigern zu verbessern, um sein Geschäft zu stabilisieren.

Raymond Zimmerman, Sohn der ursprünglichen Gründer (der maßgeblich am Aufbau des Familienunternehmens zu einem Multimilliarden-Dollar-Imperium mitgewirkt hatte) trat im November 2000 als Vorstandsvorsitzender zurück Konkurs erneut im Sommer 2001, der wirtschaftliche Abschwung nach den Anschlägen vom 11. September 2001 stellte jedoch eine Hürde dar, die das Unternehmen nicht klarstellen konnte. ^[11][12] Mit nur noch 200 Katalogausstellungsräumen lag der Wert der Aktie bei weniger als einem Cent Anteil und keine Profitabilität in Sicht, Service Merchandise stellte den Betrieb ein und schloss alle verbleibenden Geschäfte bis Anfang 2002. ^[13]

Showroom-Bestellprozess [ edit

Service Merchandise war allgemein bekannt sein ungewöhnlicher Bestellvorgang, der den Katalog auch innerhalb der Ausstellungsräume hervorhob. Obwohl andere Ketten wie Brendles, Best Products, Sterling Jewelry & Distributing Company und McDade's dieses Modell verwendeten, hatten auch sie das gleiche Schicksal. Keiner war so erfolgreich wie Service Merchandise.

Der Grund dafür, den Katalog-Showroom-Ansatz für den Einzelhandel anzubieten, bestand darin, dass er das Risiko von Warendiebstahl (in der Branche als Schrumpfung bekannt) verringerte und es den Kunden auch ermöglichte, ohne physische Einkäufe im gesamten Geschäft einzukaufen. Der Nachteil dieses Ansatzes bestand darin, dass die Kunden bei jeder Bestellung Namen, Adressen und Telefonnummern angeben mussten. Das Risiko des Identitätsdiebstahls machte einige Kunden beim Einkauf in solchen Geschäften zu Skepsis, insbesondere beim Kauf einfacher Haushaltsgegenstände wie Batterien. ^{[ Zitat erforderlich ]}

Für Nicht-Schmuck-Bestellungen Kunden betreten den Showroom und erhielten ein Tablet, das ein Bestellformular enthielt, um die Katalognummern der gewünschten Artikel aufzuzeichnen. Die Artikel wurden im Showroom funktionsfähig angezeigt, sodass die Kunden die Produkte beim Einkaufen testen konnten. Aktuelle Service-Merchandise-Kataloge wurden an strategisch wichtigen Stellen im gesamten Laden platziert, damit die Kunden Artikel kaufen können, die nicht ausgestellt sind. Wenn sie bereit sind, ihre Bestellungen aufzugeben, würden die Kunden das Tablett zu einem Angestellten bringen, der als Kassierer fungiert und die Bestellung im Lager des Geschäfts einreicht (dieser Prozess wurde in den späten achtziger Jahren geändert, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Bestellungen mit einer eigenen Bestellung aufzugeben). Service-Computer-Terminal mit dem Namen "Silent Sam", das die Firma später in "Service Express" umbenannte). Der Kunde würde dann in den "Wareneingang" in der Nähe des Ausgangs umziehen, wo die Bestellung auf einem Förderband aus dem Lagerraum hervorgehen würde.

Neben Schmuck- und Katalogausstellungsgegenständen verfügte Service Merchandise auch über mehrere Selbstbedienungsartikel, die sich in Regalen befanden und vom Kunden wie in einem traditionellen Einzelhandelsgeschäft zur Kasse gebracht wurden. Dazu gehörten viele Kinderspielzeuge sowie kleinere, preiswerte Artikel (wie Batterien, Filme und Videokassetten).

Die Schmuckabteilung, die im Zentrum jedes Schauraums prominent vertreten war, arbeitete nach einem First-Come-First-Served-System, in dem jeder Kunde einzeln von einem Schmuckangestellten bedient wurde.

Ebenfalls in der Mitte der 1980er Jahre experimentierte Service Merchandise mit der Installation von Drive-Thru-Fenstern in zwei Ausstellungsräumen (in der Nähe von Chicago und Nashville), wodurch Kunden mit einem telefonischen Auftrag ihre Bestellungen abholen konnten, ohne ihr Auto zu verlassen. Das Konzept wurde nicht über seine Testlager hinaus erweitert, sondern blieb an diesen Standorten bestehen. ^[14]

Mitte der 1990er Jahre wurden die Tabletten durch barcodierte Pull-Tags ersetzt, die an / in jedem Element in / angebracht wurden der Showroom Die Kunden brachten diese anstelle des Tablets zum Kassierer, um den Artikel zu kaufen, der noch aus dem Lagerraum abgerufen wurde. In den späten 1990er Jahren waren viele der Showrooms umgebaut worden, um zusätzlich zum Katalogbestellvorgang einen traditionelleren Ansatz zum Einkaufen zu ermöglichen. Bis zum Jahr 2000 waren alle verbleibenden Showrooms verkleinert und der Katalogansatz wurde offiziell eingestellt.

Unterstützung der Muscular Dystrophy Association [ edit ]

Service Merchandise war während seiner Zeit als etabliertes Unternehmen als einer der größten Unternehmensspender der Muscular Dystrophy Association bekannt. Der Vorsitzende / CEO Raymond Zimmerman wird mehrfach im jährlichen Jerry Lewis MDA Telethon erscheinen, um Spenden für das Unternehmen und seine Kunden zu präsentieren. Um jeden Ausstellungsraum herum befanden sich mehrere Sammelboxen für MDA, und jedes Geschäft verkaufte auch MDA-Spendenshamrocks am St. Patrick's Day. Service Merchandise war auch während der Insolvenz und Liquidation weiterhin ein großer Unterstützer von MDA.

Siehe auch [ edit ]

Referenzen [ edit

1. ^ " " Service Merchandise erwarb zwei Handelsketten ". Los Angeles Times . 10. April 1985.
2. ^ Cuff, Daniel F. (20. September 1988). Msgstr "Service Merchandise Head kann das Unternehmen privat halten". The New York Times .
3. ^ Elsner, David (31. Mai 1986). "Mr. How's 5 Stores in Chicago zum Schließen". Chicago Tribune .
4. . Strom, Stephanie (8. November 1994). "Service Merchandise erhält einen Präsidenten von Saks". Die New York Times .
5. . Wilke, Michael (14. November 1994). "Serviceartikel sollen unter neuem Präsidenten" warm "sein". Ad Age .
6. ^ "Service Merchandise beginnt neues Kapitel: Der neue Präsident des Unternehmens ist entschlossen, die Filiale in A real real store" umzuwandeln. Orlando Sentinel . 26. August 1995.
7. ^ Buck, Genevieve (28. März 1997). "Servicewaren für 3.300 Arbeiter". Chicago Tribune .
8. ^ "Service Merchandise zum Schließen von Filialen in einem Umbau". Die New York Times . 10. Februar 1999.
9. ^ "Service Merchandise Cutting 4.800 Weitere Arbeitsplätze". Die New York Times . 23. Februar 2000.
10. ^ "Dienstleistungsartikel zur Neuorganisation gezwungen". Die New York Times . 17. März 1999.
11. ^ "Service Merchandise zur Einstellung des fortlaufenden Geschäftsbetriebs" (Pressemitteilung). Service Waren. 4. Januar 2002.
12. ^ "Dienstleistungsgeschäft geht aus dem Geschäft". Los Angeles Times . 5. Januar 2002.
13. ^ Forester, Brian (13. Januar 2002). "Was hat Service Merchandise getötet?" Nashville Business Journal .
14. ^ "Service Mdse. Expandiert schnell und benennt die Heimatcenter-Kette um - Mr. How Warehouse". Discount Store News ^{[ Dead Link ]}